Retur- och avbeställningsregler

Är du inte nöjd med din beställning?
Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oanvänd, eller skicka oss en bild som visar att produkten är defekt. Vi kommer att bekräfta bilden, och i de flesta fall kan vi lösa problemet utan återbetalning. Vi ser till att dina pengar återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter att beställningen har mottagits, eller så bekräftar vi en bild via vår kundtjänst.

Viktigt: Skönhetsprodukter och varor som köpts under rea eller andra rabatter kan inte returneras.

Så här returnerar du en produkt
Kontakta oss på info@laveno.se inom 14 dagar efter mottagandet för att få rätt returadress.

Packa produkten säkert i originalförpackningen.

Bifoga en lapp med ordernummer och namn.

Skicka paketet med en spårbar fraktmetod (t.ex. DHL).

Skicka oss spårningsnumret via e-post för snabbare handläggning.

Returadress:

Laveno
Telefonnummer: 15968720771
Adress: Naishi Warehouse, 5:e våningen, Byggnad 4, Fas 2, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang-provinsen (korsningen mellan Tonghe Road och Yongmao Road)
Postnummer: 322000

Retur via post
Du har upp till 14 dagar efter mottagandet av beställningen på dig att byta en produkt till en annan storlek/färg eller begära återbetalning om den har levererats till ett paketombud nära dig.

KONTAKTA info@laveno.se
Kontakta oss först via e-post för att få returadressen. Eftersom vi har olika distributionscenter måste vi fastställa vilket center ditt paket kommer från, baserat på orsaken till returen.

LEVERERA MED LEVERANSSEDEL.
Packa produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returförsändelsen. Be därför alltid DHL om en spårningskod när du returnerar paketet. Efter att du har skickat paketet måste du kontakta oss via info@laveno.se om du önskar återbetalning eller en annan storlek/färg.
Observera: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Tänk på att du måste skicka paketet till vår leverantör (som ligger i Asien) när du returnerar produkten.

FRAKT
Gå till närmaste paketombud (postkontor eller paketbutik) och skicka tillbaka paketet.
När produkten anländer till vårt lager kommer storleken/färgen att justeras så snart som möjligt, eller så kommer en återbetalning att genomföras.

Avbeställningar
För att avbeställa en order, kontakta oss omedelbart på info@laveno.se. Om du avbeställer köpet inom 24 timmar kan vi erbjuda en ovillkorlig återbetalning. Annars måste varorna returneras till oss så snart de anländer till dig.

Fraktkostnader
Det är kundens ansvar att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnaderna att dras av.
Hur lång tid det tar att få den utbytta produkten beror till stor del på var du bor.

Vi rekommenderar alltid att använda en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring!