Kundservice

Har du frågor? Kontakta vår kundtjänst så försöker vi svara inom 24 timmar, 6 dagar i veckan.

Måndag – fredag: 08:00 – 20:00
Lördag: 08:00 – 16:00

✉️ info@laveno.se

Laveno

Välkommen till Laveno – din destination för trendiga och prisvärda beauty- och hälsoprodukter.

Hos oss hittar du noggrant utvalda skönhets- och wellnessprodukter som följer de senaste trenderna och gör din vardag enklare, vackrare och mer balanserad. Vi erbjuder hög kvalitet till bra priser – alltid med fri frakt inom Sverige.

Vi sätter dig som kund i fokus och strävar efter en trygg, smidig och inspirerande shoppingupplevelse med produkter som verkligen ger resultat.

Laveno – för en strålande hud, bättre välbefinnande och en livsstil du mår bra av.

Vanliga frågor

Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte nöjd med din beställning?

Kontakta då info@laveno.se innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal.

Ange DISPUTE i ämnesraden och berätta vad som har hänt.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och löser ditt problem snabbare än om du lämnar in ett klagomål i Klarna-portalen!

Du hittar alla steg för att göra en retur i vår returpolicy.

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I 99% av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden.

Tyvärr kan en order bli försenad i leveransprocessen.

Du kan kontrollera statusen via e-post från vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som du gjorde beställningen.

För att öppna en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta info@laveno.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi anser att du inte ska betala för mycket för en önskad produkt, så vi skickar produkter direkt från vår leverantör.

Detta sparar på frakt-, lagrings- och förpackningskostnader, vilket gör att vi kan erbjuda produkter till ett rimligt pris.

Tidsramen för behandling av beställningar är uppdelad i delar:

Bearbetningstid: Ordern godkänns, kvalitetsgranskas och packas. Alla beställningar skickas till distributionscentralen för leverans inom 48 timmar från det att beställningen gjordes.

Leveranstid: Detta avser den tid det tar att skicka varorna från distributionscentralen till slutdestinationen.

Leveranstiden är vanligtvis 8-16 arbetsdagar.

Obs: På grund av coronaviruset (COVID-19) kan det förekomma förseningar i leveransen av ditt paket på grund av begränsad kapacitet inom transportsektorn.

Är du inte nöjd med din beställning?

Är du inte nöjd med din order? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal, kontakta info@laveno.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?

Track & trace-information är tillgänglig från det ögonblick ditt paket anländer till transportören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta något längre tid för informationen att vidarebefordras till din beställning.

  • Fri frakt

    Beställningar i Sverige skickas alltid fraktfritt och försäkrat med track & trace nästa dag med PostNord och DHL.

  • PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

    Vi erbjuder en 100% pengarna-tillbaka-garanti inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.

  • 5.000+ nöjda kunder!

    Laveno har över 5 000 nöjda kunder och vi får betyget 4,6/5